SUSTAINABILITY

Safety & Value

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顧客第一主義のもと、品質保証体制の強化および継続的な改善により、市場から評価される安全・安定した高品質なサービスの提供を実現します。

品質方針

  1. 顧客第一主義に基づく品質保証と弛まざる品質向上

  2. マーケットから評価される品質を重視する営業と現業

品質目標への指針

  1. 当社サービスの品質は、お客様の視点に立って物事を考える姿勢、創造的な発想、そして知恵と工夫により常に保証され向上させていかなければならない。従業員全員が情報を共有し、意見をぶつけ合い、品質向上やコスト競争力強化に努める事を絶えず意識し、「考える」、「実行する」、「結果をレビューする」、「必要な改善を講じる」というPDCAサイクルを粘り強く実行する。

  2. 「当社のサービスの価値はマーケットが評価する」という考え方を徹底する。現場、現実、現物を直視し、深い理解と正しい認識のもと、従業員一人ひとりが品櫃の観点からマーケットにおける当社のポジションを客観的に認識し、常に優位性のある高品質なサービスを提供する ために“考える営業”、“考える現業”を目指す。

AEO・品質・環境マネジメント

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AEO(Authorized Economic Operator)

当社の通関・保税オペレーション業務を担うエムオーエアロジスティックス(株)(当社グループ会社)は、2009年10月20日付で東京税関より特定保税承認者として承認されました。2015年4月13日には同じく東京税関より認定通関業者としての認定を受けました。

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航空保安セキュリティへの取り組み(航空保安)

当社はレギュレーテッド・エージェント(RA)として、航空輸送の安全を確保すべく、爆発物検査装置の導入や教育・監査を行い、ハード・ソフトの両面で高い安全性を確保しています。

品質ISO9001

当社は1996年12月、国際標準化機構(ISO)の品質マネジメントシステム規格ISO9002の認証を取得しました。ISOが1987年に定めた国際規格で、認証取得企業の基本的な品質マネジメントシステムの構築、運用を保証するものです。その後2009年12月にISO9001:2008年版への変更を経て2017年12月、ISO 9001:2015への変更登録の承認を受けました。現在、当社輸出・輸入に関わる殆どの拠点が対象となっております。

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