制定：2023年9月1日
商船三井ロジスティクス株式会社

株式会社 商船三井ロジスティクス株式会社（以下、「当社」といいます。）は、ソーシャルメディア公式アカウントの運営において、遵守すべき姿勢・行動につき、以下のとおり定めます。

(1)本ポリシーの目的

本ポリシーは、当社役職員が、ソーシャルメディアを通じて、お客様と良好なコミュニケーションを築くために遵守すべき姿勢・行動について定めます。

(2)ソーシャルメディアの定義

本ポリシーにおけるソーシャルメディアとは、Twitter、Facebook、Instagram、LinkedIn等に代表されるインターネット通信を利用した、個人の情報発信、不特定多数の利用者による閲覧及びそのコミュニケーションを行うことが可能なメディア全般を指します。

(3) ソーシャルメディアの利用における自覚と責任

• インターネットへの情報発信に際しては、不特定多数の利用者が、容易かつ瞬時にアクセス可能であることを常に認識します。
• 情報発信や対応に責任をもち、お客様に誤解や不快感を与えないよう心がけます。
• 情報発信にあたっては、法令や当社が定めた独自の内部規程を厳格に遵守します。

(4) ソーシャルメディアの利用にあたっての心構え

• ご利用になるお客様の発言に対して傾聴の姿勢と敬意の念を忘れないこととします。
• 情報発信や対応に責任をもち、お客様に誤解や不快感を与えないよう心がけます。
• 真実かつ正確な情報の発信に努めます。
• プライバシー・個人情報を含む内容についての発信は、法令及び当社の社内規則を遵守して発信します。
• 一度公開した情報は、完全に削除できず、恒久的に残ることを理解します。

(5) 各種法令の遵守

• 各種法令を遵守します。特に、著作権・商標権・肖像権、誹謗中傷による名誉、その他権利侵害行為は行いません。
• 本ポリシー及び個人情報保護方針に基づき個人情報の取り扱いが適正に行われるよう、適切な安全管理措置を講じるとともに、その継続的な改善に努めます。
• 本ポリシー以外に、ソーシャルメディアの利用に関する内部規程を策定します。

(6) お客様へのご案内とお願い

• 当社のソーシャルメディア公式アカウント、およびそれに付随するサービスを利用する際は、各ソーシャルメディアの利用規約をご参照ください。
• ソーシャルメディアの特性上、発信された情報は必ずしも公式な見解を表しているものではありません。当社の正式な発表・見解の発信については、当社のウェブサイトおよびプレスリリース等において公表しております。
• いただいたご意見やコメントについて、引用させていただく場合や、当社の今後の活動およびマーケティング等に利用させていただく場合がございます。
• アカウントによって対話の仕方（返答の仕方、対応時間など）が異なります。詳しくは、公式アカウントのプロフィール等をご参照ください。なお、当社には返答の義務が無く、利用者からアカウントへのコメントにつき、当社が不適切であると判断したコメントについては削除する場合がございます。
• 情報は、発信時点のものであり、その後変更されることがございます。ご注意ください。

(7) ソーシャルメディアポリシーに関するお問い合わせ

ソーシャルメディア利用に関するお問い合わせは、当社ホームページのお問い合わせフォームまでお願いします。

以上

Adopted: September 1st, 2023
MOL Logistics Co., Ltd.

MOL Logistics Co., Ltd. ("Company") hereby prescribes the policy on the stance and actions, which the directors, officers and employees of the Company ("Directors, Officers and Employees") are required to follow, in relation to the administration of official social media accounts.

(1) Objectives of Policy

This policy prescribes the stance and actions, which the Directors, Officers and Employees are required to follow, in order to have good communications with customers through social media.

(2) Definition of Social Media

"Social media" for the purpose of this policy means all media, which can transmit personal information and through which unspecified number of users can view and communicate via Internet, such as X (Former Twitter), Facebook, Instagram and LinkedIn.

(3) Awareness and Responsibility upon Use of Social Media

• Upon transmission of information via Internet, the Directors, Officers and Employees shall be aware at all times that social media is easily and instantly available to unspecified number of users.
• The Directors, Officers and Employees shall be fully aware that transmission of information by each individual will become subject to recognition, discussion and criticism and will have an impact which is not small.
• Upon transmission of information, the Directors, Officers and Employees shall strictly comply with laws, regulations and internal rules prescribed by the Company.

(4) Mindset for Using Social Media

• The Directors, Officers and Employees shall not forget the stance to attentively listen to and respect the statements of customers using social media.
• The Directors, Officers and Employees shall be responsible for transmitting and dealing with information and shall bear in mind not to cause any misunderstandings to or offend any customers.
• The Directors, Officers and Employees shall endeavor to transmit true and accurate information.
• With respect to the transmission of information containing private or personal information, the Directors, Officers and Employees shall transmit such information in accordance with laws, regulations and Company’s internal rules.
• The Directors, Officers and Employees understand that once the information has been disclosed, such information cannot be deleted completely and will remain forever.

(5) Compliance with All Applicable Laws and Regulations

• The Directors, Officers and Employees shall comply with all applicable laws and regulations. In particular, the Directors, Officers and Employees shall not engage in any act that infringes any copyright, trademark right and/or portrait right, libels or slanders anyone, and/or otherwise infringes any right.
• The Directors, Officers and Employees shall take appropriate safety control measures and shall endeavor to make continuous improvements, in order to properly handle personal information pursuant to this policy and the Privacy Protection Policies.
• In addition to this policy, the Company shall adopt internal rules concerning the use of social media.

(6) Information for and Requests to Customers

• Please refer to terms and conditions of use on the applicable social media when using the official social media account of the Company and ancillary services.
• The information transmitted via social media does not always express the official view due to the characteristics of social media. The official announcements and views of the Company are announced on its website and press releases, etc.
• There may be times when the Company will cite the opinions and comments received from customers and/or use them in the future activities and marketing, etc. of the Company.
• The communication method (e.g., response method, response time, etc.) differs depending on the account. For details, please refer to the profiles of official accounts, etc. The Company has no obligation to provide response and may delete any comments from users concerning the accounts which the Company determines as inappropriate.
• Please note that the information is information as of the time when the information was transmitted and is subject to change thereafter.

(7) Questions on Social Media Use Policy

For any questions on the Social Media Use Policy, please contact us from our website.